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招聘信息|毕业季,阿里巴巴【职】等你来!

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能量
4513
发表于 2020-8-7 09:44:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
一转眼又到了毕业季招聘,

错过了校招、春招,

还以为没有中意的 offer 发愁吗?


阿里巴巴客户体验中心项目


持续为你打开大门,


我们拒绝错过优秀的你


公司介绍

阿里巴巴集团客户体验事业群
CCO(Chifef Customer Office )是阿里巴巴集团内负责整体客户服务及业务体验服务的专业服务团队,为阿里平台20亿消费者,1000万商家提供简单、专业、可信赖的客服服务。CCO客服业务每年以70%以上的速度增长,业务类型包含:天猫业务(消费者/商家业务)、淘宝业务(消费者/商家业务)、FBT业务、全球游及国际业务、菜鸟TOC业务、维权咨询等业务,本地生活项目组(口碑、饿了么业务)。

基地介绍-衢州

阿里巴巴衢州客户体验中心项目立足浙江,面向全国、服务世界,以数据化,智能化,体验化为发展方向,打造国内外服务体验产业聚集地和服务体验人才培训与派遣中心。在衢州将建成三大中心—一个实训就业中心、一个新商业人才孵化中心、一个电子商务体验中心。阿里巴巴与维音中国、衢州政府三方强强联手全力将衢州打造成为电商服务之都。

基地介绍-重庆

阿里巴巴重庆客户体验中心项目于2020年4月正式落户于重庆永川大数据产业园,总体规划坐席规模5000席,在重庆云谷.永川大数据产业园C区启用约11000平米办公场地。阿里永川项目有望打造成为阿里在全国最大的客服基地,有利带动就业、聚集人才。该项目将引入阿里集团多元化业务和管理人员,实现本地招聘,未来五年将培养近3000名本土新零售服务人才、管理人才及创新创业人才。

员工福利

五险一金+各种补贴+带薪培训+带薪年假

其他福利

1、 生日礼物

2、 节日礼品

3 、 团队活动

4、免费的员工宿舍

公司环境

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岗位介绍

电商客服——必要性
今天的客户希望在与企业沟通时,可以有多种选择。
调查显示约有20%的人喜欢使用电子邮件,19%的人更倾向于通过自助问答和聊天机器人方式自己寻找解决办法,61%的客户说他们更愿意通过电话直接与客服沟通,原因是这意味着能更快地解决问题。

岗位信息-客服专员(3700-5500元/月)

工作职责:

1.接听、接收客户来电或线上需求,并根据业务流程要求为客户提供解决方案;

2.一站式为客户提供服务,跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;

3.提供淘宝、天猫等互联网公司的热线客服。

任职要求:

1.大专及以上学历,电子商务相关专业优先,有淘宝/天猫服务工作经验优先;

2.一年以上客服相关工作经验,理解客服工作内容,愿意在该领域和项目发展自己;

3.电脑打字速度:中文50字/分钟(准确率≥90%);普通话需标准且无口音,熟悉办公软件;

4.考取阿里巴巴认证《客户服务专员》证书的优先录用。

岗位信息-阿里巴巴客户体验官(3500-8000元/月)

工作职责:

1.在线解答顾客的疑问;解决交易过程中客户的售后问题、不满及投诉;

2. 最大成都保障并维护客户的合法权益,主动进行核实并解决客户的售后请求;

3.以客观公正的态度平衡并处理有纠纷的售后问题,使买卖双方都享受到最好的售后服务。

任职要求:

1.大专及以上学历,熟悉计算机基本操作,文字录入速度在50字/分钟以上;

2. 能接受排班制度,沟通能力强,执行力强,并且能够承受一定的压力;

3. 有售后处理经验和在线客服经验的优先。

4.考取阿里巴巴认证《客户服务专员》证书的优先录用。

阿里巴巴电商岗位认证体系介绍
阿里教育旗下的阿里认证依托于阿里巴巴平台大数据,以促进电商生态环境的可持续健康发展为己任,以建立生态圈从业标准、评估电商人才能力、管理电商人才行为为抓手,搭建了涵盖培训学习、能力评估、人才识别与筛选、求职管理的人才培训认证综合平台(https://alicert.Taobao.con)。目前已有超过1200万用户使用该在线平台完成电商知识的学习和能力考试。仅在2018年,就有2382万人次参与认证考试,颁发的岗位能力证明及培训证明超过186万张。同时,阿里教育通过与各地高校、地方培训机构合作,将阿里巴巴电商岗位知识普及到了64座城市,430余所学校,涵盖超过20万名学生。阿里教育在全国各主要城市均具备现场培训及现场认证的能力,可以快速将培训和认证覆盖全国。

服  务  方  向  证 书 费 用:199元/个
运营、营销方向证书费用:299元/个




报名方式

投递简历至453542221@qq.com

报名咨询:15389252409
联系人:张晨夕

二维码报名

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备注:如没有考取阿里巴巴认证《客户服务专员》证书,可通过扫描二维码在最下方的意见栏内输入“我要考证”,工作人员会主动联系你进行助力哦~

阿里巴巴客户体验中心,赣州、重庆等你来!





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能量
32
发表于 2020-8-7 10:24:34 来自手机 | 显示全部楼层
我要考证
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能量
5995
发表于 2020-8-7 17:43:50 | 显示全部楼层

咨询i博导君Q 2918450351
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能量
18
发表于 2020-8-8 09:59:33 来自手机 | 显示全部楼层
我也想考
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